Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 grudnia 2024 r.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób MARY KOMFORT (dalej „Strona”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania, korzystania z naszych usług lub dokonywania zakupów na www.marykomfort.pl (dalej „Strona”) lub w inny sposób komunikowania się z nami w związku ze Stroną (łącznie „Usługi”). W niniejszej Polityce Prywatności termin „Ty” i „Twoje” oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której informacje zostały przez nas zebrane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki Prywatności.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę Prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej, możemy używać informacji, które zbieramy o Tobie, do komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, egzekwowania warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy

Rodzaje danych osobowych, które pozyskujemy o Tobie, zależą od sposobu interakcji z naszą Stroną i korzystania z Usług. Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które identyfikują Cię, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje zbierane bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem Usług, mogą obejmować:

  • Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.

  • Informacje o zamówieniach, w tym imię i nazwisko, adres do faktury, adres do wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.

  • Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje służące do ochrony konta.

  • Informacje związane z obsługą klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się podać w komunikacji z nami, np. wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać, abyś bezpośrednio podał nam określone informacje o sobie. Możesz zdecydować się ich nie udostępniać, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje zbierane o Twoim korzystaniu z Usług

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane dotyczące korzystania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Ciasteczka”). Dane dotyczące korzystania mogą obejmować informacje o sposobie korzystania ze Strony i konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP i inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

Informacje pozyskane od stron trzecich

Możemy także uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, np. Shopify.

  • Nasi przetwarzający płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. dane konta bankowego, karta kredytowa/debetowa, adres do faktury) w celu realizacji płatności, wypełnienia Twoich zamówień oraz świadczenia produktów lub usług, które zamówiłeś, w celu wykonania umowy z Tobą.

  • Kiedy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikniesz w wysłane przez nas e-maile lub wchodzisz w interakcję z Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, znaczniki sieciowe, zestawy SDK, biblioteki stron trzecich i ciasteczka.

Wszystkie informacje pozyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Zobacz także sekcję „Strony i linki stron trzecich”.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Świadczenie produktów i usług

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług, aby wykonać umowę z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz innych funkcji związanych z Twoim kontem.

Możemy także ulepszać Twoje doświadczenie zakupowe, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, które możesz wybrać. W tym przypadku Shopify przetwarza Twoje informacje zgodnie z własną Polityką Prywatności i Polityką Prywatności Konsumenta.

Marketing i reklama

Możemy używać Twoich danych osobowych do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług i reklam na naszej Stronie i innych stronach internetowych. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży produktów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi działaniami oszukańczymi, nielegalnymi lub złośliwymi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo danych logowania do konta. Zalecamy, aby nie udostępniać nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa strony internetowej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Komunikacja i ulepszanie Usług

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia wsparcia klienta i ulepszania Usług. Jest to nasz uzasadniony interes, aby być dla Ciebie responsywnym, zapewniać skuteczne usługi i utrzymywać relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Ciasteczka (Cookies)

Podobnie jak wiele stron internetowych, używamy Ciasteczek na naszej Stronie. Szczegółowe informacje o ciasteczkach używanych w celu działania naszego sklepu Shopify znajdziesz na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies.

Używamy ciasteczek do obsługi i ulepszania naszej Strony i Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), prowadzenia analiz oraz lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami. Możemy również pozwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie ciasteczek na naszej Stronie, aby lepiej dopasować usługi, produkty i reklamy.

Kontakt

W razie pytań dotyczących naszych praktyk prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, albo jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem pod adresem pomoc@marykomfort.pl lub na adres Hoofdweg 8 7871TB NL.

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych i jeśli nie zaznaczono inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.